LapWallin asiakaskysely 2026 osoittaa selkeää kehitystä: asiakkaat kokevat yhteistyön entistä sujuvammaksi, luotettavammaksi ja ennakoitavammaksi. Samalla näkymä markkinaan on aiempaa vakaampi.
LapWallin asiakaskysely toteutettiin maaliskuussa 2026 yhteistyössä Bondatan kanssa. Tulokset osoittavat, että asiakaskokemus on kehittynyt selvästi edellisvuodesta ja yhteistyö koetaan kokonaisuutena toimivaksi.
Suositteluhalukkuus (NPS) nousi tasolle 62, kun vuotta aiempi tulos oli 53.
Yhteispelin sujuvuus ratkaisee
LapWall suunnittelee ja tuottaa teollisesti esivalmistettuja rakennusosia. Kun rakentaminen on siirretty työmailta tehtaisiin, elementtien asennustoiminta työmaalla on asiakaskokemuksen kannalta olennainen. Kyselyn tulokset vahvistavat tämän selvästi.
Työmaatoiminnan sujuvuus nousi keskeisimmäksi suositteluhalukkuuteen vaikuttavaksi tekijäksi. Kun toimitukset toimivat suunnitellusti, tieto kulkee oikea-aikaisesti ja yhteistyö on ennakoitavaa, syntyy luottamus, joka kantaa projektista toiseen.
“Laadukas, tehokas, luotettava.”
LapWall ja mielikuvat toimialasta
Asiakaskyselyssä vastaajien mielikuvat LapWallista kehittyivät kautta linjan positiivisesti. Vastuullisuuteen, edistyksellisyyteen, innovatiivisuuteen ja ratkaisukeskeisyyteen liittyvät arviot ovat parantuneet. Tämä kertoo siitä, että asiakkaiden kokemus ja mielikuvat vastaa entistä paremmin LapWallin arkea ja tavoitteita.
Kilpailijoistaan LapWall erottuu kyselyvastausten perusteella ennen kaikkea siinä, miten tasaisesti korkealle se arvioidaan. Asiakaskyselyn tulokset osoittavat, että LapWallin kohdalla arviot keskittyvät lähes täysin asteikon yläpäähän: 94–100 % vastaajista kokee sen kuvaavan hyvin tai erittäin hyvin keskeisiä laatutekijöitä, kuten luotettavuutta, ammattitaitoa ja kyvykkyyttä. Kilpailijoiden arvioista jopa 29–50 % jää tasolle 3 ja korkeimpien arvioiden (5) osuus jää selvästi matalammaksi, usein vain 7–15 prosenttiin.
Tilastollisesti tarkasteltuna LapWallin vahvuus on yhdistelmä korkeaa laatutasoa ja matalaa hajontaa. Juuri tämä yhdistelmä muodostaa käytännön kilpailuedun, yllätyksettömän ja ennustettavan elementtitoimituksen.
Luottamus näkyy yhteistyön syvenemisenä
Tuloksissa näkyy selkeä kehitys myös yhteistyön laajuudessa. LapWallin rooli toimittajana on vahvistunut, ja yhä useampi asiakas (40 % vastaajista ) käyttää LapWallia ensisijaisena kumppaninaan.
Tällainen kehitys syntyy pitkäjänteisesti. Kun yhteistyö toimii projektista toiseen, kumppanuus syvenee ja rooli hankkeissa kasvaa.
Yli 30 % asiakkaista arvioi kysynnän pysyvän ennallaan tai kasvavan
Asiakkaiden näkymä markkinaan on kokonaisuutena aiempaa vakaampi.
Yli 30 % vastaajista arvioi hankintojen LapWallilta kasvavan, ja 65 % arvioi hankintojen pysyvän vähintään ennallaan mikä kertoo asiakkaiden luottamuksesta LapWallin ratkaisuihin. Uusintaostoihin vaikuttavat eniten sopivat projektit.
LapWallilla on jatkuvan parantamisen kulttuuri
Asiakaskyselyn tulokset osoittavat, että LapWall on onnistunut vahvistamaan asemaansa luotettavana ja toimivana kumppanina.
Suositteluhalukkuuden nousu tasolle 62, brändimielikuvan myönteinen kehitys sekä asiakkaiden vakautunut näkymä kysyntään muodostavat yhdessä selkeän kokonaiskuvan: suunta on oikea.